Alltid öppet

Nu kan du möta vårdcentralen där det passar dig! I appen Alltid öppet erbjuder vårdcentraler videomöte och chatt.

Det ska vara enkelt att möta oss. Därför erbjuder vi utöver våra vanliga kontaktvägar även videomöte, chatt och möjlighet att boka besök i appen. Utbudet varierar något mellan olika vårdcentraler. Ladda ner appen Alltid öppet och se vad din vårdcentral erbjuder.

Videomöte med läkare – när du vill få en tid snabbt

Vi erbjuder videomöte med läkare alla dagar i veckan mellan klockan 7-21, både vardag och helgdag. Du bokar videomötet i appen Alltid öppet under Husläkarmottagning online. I videomötet möter du en läkare som arbetar på någon av våra offentligt drivna vårdcentraler.

Videomöte är lämpligt för lindriga besvär. Om du bedöms vara i behov av ytterligare undersökning, provtagning eller uppföljning kan du få en tid för besök på mottagning.

Videomöte med din egen vårdcentral

Flera vårdcentraler erbjuder dig möjlighet att själv boka videomöte med sjuksköterska eller läkare på din egen vårdcentral.

Vårdcentralen kan även erbjuda dig videomöte som ett alternativ till återbesök. Då bokar vården videomötet när ni är överens om en tid. Videomötet genomförs i appen Alltid öppet.

Chatta med din vårdcentral

Många vårdcentraler erbjuder chatt i appen Alltid öppet. Den här kontaktvägen erbjuder de bara dig som de har haft en vårdkontakt med under de senaste tre åren, den är inte öppen för alla.

I chatten kan du enkelt ställa frågor till din vårdcentral när det passar dig. De svarar på din fråga inom 24 timmar på vardagar. Det är kostnadsfritt.

Boka besök via appen

Många vårdcentraler erbjuder möjlighet att boka besök hos dem via appen Alltid öppet som ett alternativ till att boka besök via telefon eller 1177.se.

Så här går videomöte till

  1. Ladda ner appen Alltid öppet kostnadsfritt från Google Play eller App Store.
  2. Logga in säkert med BankID.
  3. Några minuter innan avtalad tid loggar du in i appen. Du hittar ditt videomöte under rubriken Mina ärenden. Tryck på "videomöte" och sedan "starta video". Videomötet startar när vårdgivaren ansluter till mötet.
  4. Sitt på en lugn plats med god internetuppkoppling där du kan prata ostört, använd gärna headset.

Avgifter
Videomöte har samma pris som besök på mottagning. Frikort gäller. Videomöten betalas via faktura.

Avboka videomöte
Senast 24 timmar innan ditt besök eller videomöte behöver du avboka, annars debiteras du för uteblivet besök. Detta gäller även om du har frikort, är under 18 år eller 85 år och äldre.

Ombud för barn
Som vårdnadshavare till barn under 13 år kan du utföra ärenden för barnet i appen. Första gången du ska agera ombud behöver du klicka på "förälder" och ange barnets personnummer. När du agerar ombud i fortsättningen klickar du på "agera ombud".

Tolk
Det finns tyvärr inte möjlighet att ha tolk vid ett videomöte.

Support tekniska frågor

Fyll i detta formulär om du har tekniska frågor eller problem med appen.